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——今年（インタビュー時は２０１１年）の、ホテルで働いている女の子がツイッターでサッカー選手のお客のカップルのことつぶやいたのとかは、自分をさらしすぎたんですかね？

　「あれは攻撃力が強すぎたんです。防衛力がないのに。あの女の子が評価経済社会のことをわかっていたら、『私をクビにしたらこのホテルの恥ですよ』と交渉できたんですよ。『こんな女の子も社会人として一人前に育てました』という話でしか、このホテルの名誉回復の方法はありませんよ』と言うべきだったんです」

——なるほどー。

　「それしかない。問題ある従業員をクビにした、イコール、従業員の教育能力がない、という話ですからね。あの女の子はあの場ですぐに、どうすればいいのかって情報をみんなから集めるべきだったんです。目立ったのがチャンスだったんです。その瞬間、彼女のところには評価資本が集まったのに、彼女は情報をクローズしてしまった。そして周りのオトナのいいように扱われてしまった」

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岡田斗司夫公式ブログ — blog.freeex.jp — Readability (via raitu)

失敗をしたら、失敗したことを素直に認め、改善する。そして、そのすべてを公表することで信用される。なるほど、防御力ね。

今までは、失敗というのは、隠しちゃえばよかった。

証拠がなければ、責められることもない。記録が残っていても、見つからなければいい。見つかったとしても、大声で責められなければ大丈夫。政治家やマスコミは、今でもそうしてる。

だけど、個人が情報発信する時代には、隠すのは容易じゃない。個人の情報発信力は、インターネットのおかげだけど、これはIT技術の産物で、情報を閲覧することは、コピーを作ることと同じで、一度発信されたものは、元を削除しても容易には消えない。

僕達は、前時代の条件反射で、失敗をしたら、つい隠してしまう。隠してしまえば大丈夫だと思ってしまう。だけど、これからは個人はもとより、組織だって、失敗を隠してはおけなくなる。隠し切れないからだ。こういう時代には、隠すのは得策じゃない。

失敗しない人なんていない。自分も、他人も、失敗を認め合うことができたのならば、世界は少し優しくなるかもしれない。

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